Informativa sui rimborsi

Solvivo offre una finestra di reso complessiva di 30 giorni dalla consegna. Nei primi 14 giorni il consumatore può esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge, senza indicarne il motivo. Dal quindicesimo al trentesimo giorno si applica la nostra facoltà di reso commerciale, alle condizioni indicate di seguito.

Come comunicare il recesso o il reso

Invia una comunicazione chiara a info@solvivo.it, indicando numero d'ordine, prodotti interessati e recapito. Per una comunicazione formale puoi usare la PEC ecoflussosrl@pec.it. Attendi le istruzioni prima di spedire. L'indirizzo autorizzato per i resi è: Via Ferrara 43, 80143 Napoli (NA), Italia.

Condizioni del prodotto

Il bene può essere esaminato quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il cliente risponde dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori. Per il reso commerciale tra il giorno 15 e il giorno 30 chiediamo che il prodotto sia integro, non installato, completo di accessori, istruzioni e confezione quando disponibile.

Costi e rimborso

Il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato alla consegna o diverso da quello ordinato. In caso di recesso entro 14 giorni rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compreso il costo della consegna standard, nei termini di legge; eventuali servizi di consegna aggiuntivi scelti dal cliente non sono rimborsabili oltre il costo standard. Possiamo attendere la ricezione del bene o la prova della spedizione prima di eseguire il rimborso. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

Le esclusioni previste dalla legge, per esempio per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, restano applicabili. Questa politica non limita i diritti relativi ai prodotti non conformi.